Support à la carte

Malgré tout nos efforts, il arrive que des pannes se produisent.

Dans ce cas vous pouvez compter sur l'équipe de support d’InfoForm SA.

De l’intervention sur appel à la veille 24/24, il existe un contrat de support qui répond à vos besoins.

Offre pour l'accès à notre service de support pour solutions réseau et sécurité. Ce service vous assure la prise en charge de votre panne/problème dans les délais les plus brefs, le délai maximum étant celui annoncé par le contrat.

Seuls les contrats sur site vous assurent le déplacement d'un spécialiste dans le cas ou la prise en charge à distance ne permettrait pas de résoudre la panne.

Dans tous les cas, InfoForm SA s'efforce d'intervenir le plus rapidement et le plus efficacement possible.
La conclusion d'un contrat de support vous offre un accès prioritaire à toute nos ressources.

Contrats de support, prix de l'abonnement annuel

NBD next business day, téléphone tarif régie CHF 240.- / heure pour toutes les interventions	800.-
NBD on site next business day sur site incl. 1 dépannage / an ou 1x4 heures téléphone + tarif régie CHF 240.- / heure	3'200.-
4H 4 business hours, téléphone incl. 5 heures / an + tarif régie CHF 240.- / heure	2'400.-
4H on site 4 business hours sur site incl. 2 dépannages. / an ou 2x4 heures téléphone + tarif régie CHF 240.- / heure	6'400.-
VIP 24 x 7 x 2 hours (ou moins) sur site incl. 8 dépannages. / an ou 8x4 heures téléphone + tarif régie CHF 240.- / heure	24'000.-

Les dépannages inclus dans les forfaits comprennent les 4 premières heures d'intervention, les heures en sus sont facturées intégralement par périodes de 30 min. ouvertes. Les temps de déplacement réels sont comptés. Les téléphones sont facturés par période de 15 min. ouvertes.
NB: Les contrats de support d‘InfoForm SA donnent uniquement accès aux ressources de la société, ils ne se substituent en aucun cas aux contrats de support et aux garanties établies par des fournisseurs de matériel ou de logiciel. Tous nos prix sont donnés hors taxes.